背景・課題

第三者視点で現在の業務プロセスを見直したい

システム開発会社であるU社は、営業部門の業務が属人化しており、人の入れ替わりなどもあり、これまでの履歴やノウハウなど、必要な業務データが蓄積されていないという課題がありました。自社の業務プロセスを第三者視点で見直しつつ、AIを活用して業務データを蓄積していくために、外部のプロ人材を活用しようと考えました。

支援内容

豊かな経験値を活かして、経営目線で業務プロセス設計を実施

ソレクティブは、U社が実現したいことを行える人材として、大手企業やコンサルティングファームで豊富なプロジェクト経験を持ち、クライアント企業の今後の事業展開を踏まえた業務プロセスを考えられるプロ人材をご紹介しました。経営指針や事業計画に基づき、最適な業務プロセスを設計・提案できる能力が評価されて支援が決定しました。

ソレクティブのプロ人材は、まず営業だけでなく技術などの関連部門に丁寧なヒアリングを行い、今の業務がどのように行われており、どこにボトルネックがあるのか、現状把握を徹底的に行いました。特に、自社の営業、技術者、パートナー企業などステークホルダーが複数いることで、コミュニケーションが煩雑になり、プロジェクトが複雑化しやすいことに着目。どのようなワークフローが最適で、どのようにデジタルに置き換えるのがよいかをプランニングしていきました。構築にあたっては既存の業務プロセスを尊重しつつ、複数のクラウド製品を連携してデジタル移行を進めるだけでなく、今後の資産となるデータが蓄積される仕組みまでを形にしました。

導入効果・成果

営業プロセス実装は完了。全社のAI本格活用準備支援が継続

半年という短期間で業務整理からツール選定、データ蓄積の仕組み化までを完遂。業務プロセスをアップデートするだけでなく、ビジネスそのものをDXへと導きました。現在は、社内全体でのAIの活用を本格化すべく、他部門へのプロセス整理と社内への導入をご支援しています。最新のフレームワークに基づいたチェンジマネジメントのために、ガバナンス周りの整備やトレーニングなども実施し、AIをベースにした業務変革の土台整備を継続的にご支援しています。